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Mettre sur les rails une plateforme client optimale

Garantir la continuité et la durabilité de la plateforme client, tel était notre challenge. En optimisant le cycle de vie du projet, les équipes ont gagné en efficacité et ont su répondre de manière adaptée aux besoins du département commercial.

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CONTEXTE

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Durée.

9 mois

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Outils.

Salesforce et autres systèmes

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Industrie.

Transports (Branche Voyage)

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Département.

IT

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Étendue de notre travail.

Validation systématique de l'autorité de conception pour chaque projet.

Membres de l’équipe dédiée

28

Projets Process-Driven

Tous les projets ont utilisé des outils standardisés et ont été transférés à la "Design Authority for architecture and Governance Harmony"

Laurent Peaudeau

Direction SI Voyage, Responsable Division Relation Client, SNCF

"En combinant pragmatisme et gestion du changement, Levana a pu mettre en place une gouvernance simple, pratique et accessible de notre plate-forme client. Levana a également fait preuve d'une grande connaissance de la force de vente, tout en restant neutre dans la prise de décision."

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