TOUR D'HORIZON

Accompagner le client grâce à un programme relationnel.

Levana a conçu l'implémentation de leur plateforme sur les modules Service Cloud et Marketing Cloud. La première étape fut de refondre l'architecture globale en mettant en avant les avantages de la solution Salesforce : évolutivité, vision 360° du client et consolidation des données ont été les maîtres mots exprimés par Savencia dans la définition du besoin. Les différents clouds Salesforce ainsi que les systèmes tiers de Savencia ont été interfacés via l'ESB Talend Cloud. Une fois le modèle de données centralisé, le deuxième chantier consistait à mettre en place pour la première fois des campagnes marketing automatisées et personnalisées. Ce projet a marqué le début d'un grand partenariat avec Savencia qui s'est poursuivi par un accompagnement des équipes Levana sur de nouveaux projets d'évolution, d'organisation et d'expansion de la plateforme Salesforce à travers le monde.