TOUR D'HORIZON
Une plateforme dédiée au cycle de vie client.
John Paul a fait confiance à l'expertise de Levana pour être accompagné dans sa migration vers une unique instance Marketing Cloud pour l'ensemble de la zone EMEA. Parmi les principaux objectifs figuraient la conformité avec la RGPD ainsi que la définition et la mise en place de parcours clients multi canaux pour offrir la meilleure expérience possible à leurs clients. Par la mise en place du connecteur Marketing Cloud, Levana y a assuré une intégration optimale et automatisée des données.
CONTEXTE
Durée.
18 mois
Outils.
Marketing Cloud
Industrie.
Service
Département.
Chargés de contenus marketing & marketing digital
Étendue de notre travail.
Le niveau élevé d'expérience client chez John Paul exige la mise en place de parcours clients évolutifs avec une étude particulière du temps et des données. L'implémentation de Marketing Cloud évolue constamment pour se rapprocher au plus près de cet objectif.
UN OUTIL ENTIEREMENT INTEGRÉ
L'intégration de Marketing Cloud permet de réunir dans un seul outil tous les besoins marketing et d'avoir une vision globale de la stratégie mise en place. De nombreux modules de la solution sont aujourd'hui exploités pour communiquer via différents canaux (email, sms, push..)