TOUR D'HORIZON
Centraliser les données et généraliser les processus de vente pour une vision à 360° des clients.
En mettant en place un CRM, Levana a répondu aux besoins de l'équipe de vente pour piloter l'activité commerciale avec des données centralisées. Le processus de vente a été généralisé pour l'ensemble des bureaux (en France et à l’international) dans un système unique, ce qui a facilité le signalement et l'intégration des nouveaux vendeurs. Grâce à l'intégration avec l'ERP de l'entreprise, l'équipe commerciale a désormais accès à une vue à 360° de l'activité des clients : de l'initiation de la vente aux commandes effectuées. Pendant le processus de vente, l'utilisation de l'objet "Opportunité" permet aux commerciaux d'enregistrer toutes les offres mais aussi les exigences techniques qui peuvent être relayées à des équipes non-commerciales, faisant de Salesforce le seul outil dont ils ont besoin pour suivre une vente du début à la fin.
CONTEXTE
Durée.
3 mois
Outils.
Sales Cloud
Industrie.
Fabrication
Département.
Management, Ventes & IT
Étendue de notre travail.
Mise en place d'un système unique au sein duquel les commerciaux peuvent trouver toutes les informations nécessaires concernant leurs clients et leurs prospects afin de conclure des ventes facilement.
Équipes impactées
4
Un processus rationalisé
Les commerciaux n'ont plus besoin d'utiliser plusieurs outils stockés à différents endroits. Désormais un seul système centralise toutes les informations.
Directeur Commercial, Groupe Lemoine
"L'équipe Levana a su analyser et comprendre notre activité pour mettre en place un outil qui nous ressemble avec une prise en main intuitive. Leur disponibilité nous a également permis d'améliorer et d'optimiser nos process au sein de l'équipe commerciale"