TOUR D'HORIZON
Une plateforme unique pour des commandes complexes avec CPQ
Eutelsat est un leader mondial des télécommunications Satellite. Un projet CRM global a été lancé en 2017 afin de déployer les processus de ventes dans une plateforme unique, et ce, pour toutes les filiales. Des initiatives marketing au lead-nurturing en passant par la gestion des commandes, des contrats et de la facturation, la plateforme Salesforce a permis de centraliser la totalité des processus.
CONTEXTE
Durée.
3 ans
Outils.
Pardot, Sales Cloud, CPQ, Mulesoft, Tableau
Industrie.
Télécommunication
Département.
DSI, Sales Dept, Operational Department, Financial Department, Marketing, Strategic Marketing
Étendue de notre travail.
Conseil, expertise et implémentation : un triptyque gagnant qui a permis le succès de ce programme de transformation ambitieux.
Un Core Model unique déployé sur 6 filiales
Seuls les processus d'approbation et les documents commerciaux ont été adaptés aux régions.
Homogénéisation des processus par filiale
95%
Une plateforme unique
Un module Salesforce CPQ exploité à son maximum pour gérer des processus fluides de ventes, de commandes et de contractualisation.