Tour d’horizon
Marketing Cloud au service du 1er fournisseur français d’énergie
Après avoir rejoint la grande équipe Salesforce et compris tous les process des Dev Ops, nous avons conçu leur nouvelle architecture d'automatisation du marketing grâce à notre solution Salesforce Marketing Cloud.
CONTEXTE
Durée.
5 mois
Outils.
Marketing Cloud
Industrie.
Energie
Département.
Centre d’excellence Salesforce et Service Client
Étendue de notre travail.
Tout en respectant les contraintes techniques et les mises à jour managériales d'EDF, Levana a conçu une solution robuste qui a permis à EDF d'offrir à ses clients des parcours personnalisés et sans rupture.
Nombre de parcours clients
4
Une plateforme omnicanale
Les parcours clients peuvent désormais intégrer des e-mails et des SMS pour plus de proximité avec les clients.