Clienteling Services

TOUR D'HORIZON

Fondez une relation personnalisée et privilégiée avec vos clients.

L'application Clienteling dans le Retail garantit une vue à 360° de l'interaction entre vos clients et votre entreprise. Par la mise en place de cet outil, Levana vous permet d'identifier non seulement vos clients les plus fidèles, mais aussi l'historique de leurs achats, les tâches en cours, les articles faisant partie de leur wishlist, les paniers abandonnés ou toute autre information susceptible d'être utile provenant d'autres systèmes (CRM, stocks, site internet...). Disposer de toutes ces informations en un coup d'œil permet aux conseillers de vente de comprendre pleinement les attentes des clients et d'établir avec eux une relation de confiance sur le long terme. Vos collaborateurs sont en mesure de communiquer avec les clients via tous les canaux disponibles (appel, SMS, e-mail, WhatsApp, WeChat...) et d'utiliser des supports de communication prédéfinis. Forte de son expérience dans le secteur du luxe, Levana vous accompagne dans la création de l'application Clienteling idéale à votre entreprise.